Ett gott samarbete behöver en rättvis grund. Därför har vi allmänna villkor (AV). Vi ber dig att ta dig tid att läsa dessa AV noggrant, eftersom de reglerar vår juridiska relation med dig.

Tillämpningsområde

Dessa allmänna villkor gäller för alla rättsliga relationer mellan oss (Outfittery GmbH, Mehringdamm 55, 10961 Berlin) och dig som kund som agerar som konsument i den mening som avses i § 13 i den tyska civillagen (BGB), det vill säga när du inte ingår avtalet inom ramen för en kommersiell eller självständig yrkesverksamhet.
De leveranser och tjänster vi erbjuder tillhandahålls uteslutande i enlighet med dessa AV. Avvikande eller motstridiga villkor gäller inte, även om vi inte uttryckligen motsätter oss dem och fullgör tjänsten utan förbehåll. Våra vid tidpunkten för avtalets ingående gällande AV gäller. Du kan när som helst läsa dem på www.outfittery.de/terms.

Registrering

I början av vår avtalsrelation står din registrering. För att kunna använda våra tjänster ber vi dig skapa ett kundkonto och registrera dig. Det är viktigt att du anger fullständiga uppgifter. Du måste särskilt ange ditt fullständiga namn, adress, födelsedatum och e-postadress korrekt samt hålla dessa uppgifter uppdaterade. Vi förbehåller oss rätten att kontrollera uppgifterna i din registrering. Det finns ingen automatisk rätt till registrering. Du måste meddela eller uppdatera ändringar i dina uppgifter i ditt kundkonto innan du gör en ny beställning.
Vi har rätt att kommunicera med dig elektroniskt. För detta ändamål kan vi skicka e-post, textmeddelanden eller pushnotiser i appen och lämna giltiga meddelanden via dessa kanaler, såvida inte lagen kräver en striktare form. Detta gäller även för avtalsändamål.
De uppgifter du anger vid registreringen lagras, vilket gör det möjligt för dig att logga in när som helst med dina inloggningsuppgifter. Kom ihåg att du ansvarar för att säkerställa sekretessen för ditt kundkonto och dina inloggningsuppgifter. Detsamma gäller för att begränsa åtkomsten till din dator och dina mobila enheter. Du accepterar att vara ansvarig för alla aktiviteter som utförs via ditt konto med dina inloggningsuppgifter, i den mån det är lagligt tillåtet. Vi rekommenderar att du vidtar alla nödvändiga åtgärder för att säkerställa att dina inloggningsuppgifter, särskilt ditt lösenord, förblir konfidentiella och säkra. Du måste omedelbart informera oss om du misstänker att en tredje part har fått kännedom om dina inloggningsuppgifter eller använder dem utan tillstånd, eller om det finns sannolikhet för att detta kan ske.
Vi förbehåller oss rätten att radera ditt kundkonto om ditt beteende motiverar en sådan åtgärd. Detta gäller särskilt om du lämnar falsk information eller bryter mot gällande lag eller avtalsvillkor.
Du har möjlighet att ladda upp filer (särskilt bilder) till ditt kundkonto. Denna handling är helt frivillig och krävs inte för att använda våra tjänster. Dessa uppgifter kan dock hjälpa oss att förbättra vår personliga stilrådgivning. Genom att göra detta samtycker du till behandlingen av dessa personuppgifter för detta syfte. Du kan när som helst återkalla ditt samtycke. Du garanterar att du är upphovsman till det grafiska och textmaterial du skickar till oss, att materialet är fritt från tredje parts rättigheter och att inga immateriella rättigheter (som varumärken) kränks. Du garanterar dessutom att de personer som förekommer på bilderna samtycker till deras publicering utan att någon ersättning krävs. Du är ansvarig gentemot oss för eventuella skador som uppstår till följd av dessa omständigheter.
Alla nämnda skyldigheter gäller även vid användning av OUTFITTERY-appen. För att kunna använda alla våra tjänster som är tillgängliga via OUTFITTERY-appen krävs en internetanslutning. Detta kan medföra extra kostnader som du själv står för och som inte ingår i våra tjänster.
Alla våra onlinetjänster tillhandahålls via internet. Du är medveten om att detta medför allmänna risker, såsom potentiell datastöld eller intrång i din integritet. Du får endast ha ett kundkonto hos oss. Vi förbehåller oss rätten att radera flera registreringar.

Avtalets ingående och OUTFITTERYs ensidiga rätt att bestämma tjänster

Ett avtal mellan dig och oss ingås när du gör en beställning och vi accepterar den. Accept av din beställning sker genom leveransbekräftelse eller genom ett separat e-postmeddelande som innehåller en lista över de produkter och priser som valts för dig. Det finns dock ingen automatisk rätt till att din beställning accepteras.
Våra produktpresentationer och informationen på vår webbplats utgör inte bindande erbjudanden från vår sida, utan endast en inbjudan till dig att göra en beställning.
För att vi ska kunna behandla beställningar behöver vi först information om dina personliga preferenser, din stil och din smak (det så kallade "stilquizet"). Vi ber dig lämna denna information. Vanligtvis sker detta under registreringen, där du anger vissa uppgifter om dig själv. Vi behöver denna information för att bättre förstå dina preferenser och kontinuerligt anpassa vårt erbjudande.
Om du har aktiverat AutoPilot-funktionen kommer du regelbundet att få produkter utvalda av din stylist. Urvalet av produkter sker enligt vårt gottfinnande och med hänsyn till dina personliga preferenser. Du får produkterna med de intervall du själv anger, utan att behöva göra en separat beställning varje gång. Du kan när som helst stänga av AutoPilot-funktionen i ditt kundkonto.
Genom att göra din beställning samtycker du till att vi har en ensidig rätt att bestämma prestation enligt §§ 315, 316 i den tyska civillagen (BGB). Det innebär att du ger oss tillstånd att välja, baserat på den information du tillhandahållit, de produkter som vi anser är lämpliga för dig. Du har ingen rätt till specifika produkter eller produkter till ett visst pris. Inom dina prispreferenser väljer vi de produkter vi anser passar dig bäst.

Lagstadgad ångerrätt

Som konsument har du rätt att frånträda avtalet inom 14 dagar. Den lagstadgade informationen om villkoren och konsekvenserna av ångerrätten samt en mall för ångerblankett finns här: BILAGA 1, BILAGA 2.
Ångerrätten gäller inte för avtal om leverans av varor som inte är färdigproducerade och för vilka en individuell anpassning eller bestämning har gjorts utifrån dina önskemål, eller som tydligt är anpassade till dina personliga behov. Detta gäller även för förseglade produkter som av hälsoskydds- eller hygieniska skäl inte är lämpliga att returnera om förseglingen har brutits efter leverans.
Om du utövar din ångerrätt på lagligt sätt och inom tidsfristen återbetalar vi inköpspriset. För återbetalningen använder vi samma betalningsmedel som du använde vid den ursprungliga transaktionen, om inte annat uttryckligen överenskommits.

Vi kan vägra återbetalning tills vi har mottagit de returnerade varorna eller tills du har lämnat bevis på att du har skickat tillbaka dem, beroende på vilket som inträffar först.

Vi ber dig använda den returetikett som vi tillhandahåller för din retur. Om du inte längre har returetiketten kan du när som helst begära en ny via vår kundtjänst genom att skriva till oss här: https://support.outfittery.com/hc/sv/requests/new?ticket_form_id=31182214263954 .

Frivillig returgaranti

Vi vill att du ska känna dig trygg när du handlar hos oss. Därför erbjuder vi dig, utöver den lagstadgade ångerrätten, en frivillig 30-dagars returgaranti.
Denna garanti begränsar inte dina lagliga rättigheter gällande retur eller garantianspråk.
Den frivilliga returgarantin gäller inte för:

Produkter som tillverkats enligt dina specifikationer eller som tydligt är personligt anpassade.
Förseglade produkter som av hälso- eller hygienskäl inte är lämpliga att returnera och vars försegling brutits efter leverans.
Köp av presentkort.

Leveransvillkor, fraktkostnader och riskövergång

Produkterna levereras till den adress du angivit vid registrering eller vid beställning. Vid fel i adressen ansvarar du för eventuella extra kostnader som uppstår. Detsamma gäller om leverans inte är möjlig och du är ansvarig för detta. Du ger oss tillåtelse att lämna produkterna hos en granne om det behövs.
Vi står för fraktkostnaderna inom de leveransområden vi erbjuder. Leverans sker via ett transportföretag som vi väljer. Under omständigheter utanför vår kontroll kan leveranstider fördröjas.
Vi står även för returkostnaderna både vid frivillig retur och vid ångerrätt. Om du vill göra en extra retur och har tappat bort returpåsen som ingick i din beställning, står du själv för kostnaden för att få en ny fraktetikett utfärdad.
Risken för förlust eller skada på produkterna övergår till dig eller den person du bemyndigat när du mottar varorna (riskövergång).

Presentkort

Du har möjlighet att köpa presentkort med olika belopp, som kan användas som betalningsmedel för produkter. De kan inte användas för att köpa andra presentkort.
Ett köpeavtal mellan dig och oss ingås när du beställer ett presentkort och vi accepterar beställningen. Vi är inte skyldiga att acceptera din beställning.
Om saldot på presentkortet inte räcker för att täcka hela beställningsbeloppet, kan du betala mellanskillnaden med de betalningssätt som erbjuds.
Varje presentkort innehåller en unik kod som gör det möjligt att lösa in det. Du måste hantera denna kod konfidentiellt och skydda den mot förlust, stöld eller obehörig åtkomst. Vid förlust, stöld eller missbruk från tredje part tar vi inget ansvar. Presentkort är inte personliga, så vem som helst som känner till koden kan lösa in den. Vi ansvarar inte om koden används av tredje part.
För att lösa in ett presentkort måste koden anges under köpprocessen innan beställningen slutförs eller i avsnittet saldo under Profil. Det är inte möjligt att lösa in presentkortet i efterhand. Presentkort kan inte överföras till ett annat kundkonto när de har kopplats till ett konto.
Presentkort utfärdas endast i digitalt format och skickas till den e-postadress som angavs vid beställningen. Vid fel i leveransadressen ansvarar du för risken för förlust och eventuella extra kostnader. Detsamma gäller om leverans inte är möjlig och du är ansvarig för detta.
Som konsument har du rätt att frånträda köpeavtalet för presentkortet inom 14 dagar. Den lagstadgade informationen om villkoren och konsekvenserna av ångerrätten samt en mall för blankett finns här: BILAGA 1, BILAGA 2. Observera att ångerrätten inte gäller för redan inlösta presentkort.

Köppris

Vid leverans av produkterna får du en översikt över alla valda produkter och det totala priset. De angivna priserna är slutpriser och inkluderar lagstadgad moms. Du godkänner att vi skickar fakturor i elektroniskt format. Detta sker via e-post på begäran.

Betalningsvillkor

Du kan i princip betala med kredit- eller betalkort eller via PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburg ("PayPal"). Vi förbehåller oss rätten att inte erbjuda vissa betalningssätt eller att göra det endast för vissa beställningar.
Produkterna förblir vår egendom tills hela köppriset har betalats.
Vid vissa kostnadsfria kampanjer kan en symbolisk betalning (t.ex. 0,50 €) krävas för att verifiera kundens identitet. Denna betalning återbetalas enligt den information som tillhandahålls i varje enskilt fall.
Hos OUTFITTERY tar vi ut en serviceavgift för vår analystjänst. Analystjänsten, såsom beskrivs i dessa allmänna villkor, består av en analys av kundens modepreferenser av en av våra stylister i syfte att välja de plagg i kundens box som passar deras preferenser, smak och egenskaper.

Serviceavgiften debiteras innan leveransen av kundens box. Avgiften dras av från det slutliga priset om kunden behåller minst ett av plaggen i boxen. Ingen återbetalning av serviceavgiften sker om kunden inte hämtar sin OUTFITTERY-box på utlämningsstället (varken om det är vald leveransplats eller om leverans till bostadsadress misslyckas och paketet skickas vidare till utlämningsställe).

Om en debitering sker via det valda betalningssättet kan vi automatiskt dra beloppet från en giltig betalningsmetod kopplad till ditt kundkonto.
Om en betalningspartner som vi använder har övertagit fordran kan den kräva den direkt av dig.

Ytterligare information om behandlingen av dina uppgifter finns i vår integritets- och dataskyddspolicy.

Ansvar

De lagstadgade bestämmelserna om ansvar för fel gäller. Det betyder att du, under en period på två år från leverans, har rätt till garanti och kan kräva reparation eller utbyte av den köpta varan om den visar sig vara felaktig enligt lagens definition. För begagnade produkter gäller en garantitid på ett år. Om reparation eller utbyte inte sker inom rimlig tid eller om problem uppstår, kan du häva avtalet eller kräva en prisnedsättning. Om du begär utbyte av produkten är du skyldig att returnera den ursprungliga defekta varan till oss inom 30 dagar. Vi står för returkostnaderna.
Vi tar inget ansvar för skador, förseningar eller leveranshinder som beror på omständigheter utanför vår kontroll, såsom force majeure, eller på felaktig eller otillbörlig användning av produkterna från kundens sida.
Vi tar fullt ansvar för skador som orsakats avsiktligt eller genom grov vårdslöshet, eller för skador som leder till dödsfall, personskada eller ohälsa. Vid brott mot väsentliga avtalsförpliktelser (förpliktelser vars uppfyllelse är avgörande för avtalets korrekta genomförande och som kunden regelbundet förlitar sig på) ansvarar vi även vid lätt vårdslöshet. I sådana fall är vårt ansvar begränsat till förutsebara, typiska skador.
Ytterligare ansvar är uteslutet, om inte annat föreskrivs i lag, inklusive ansvar enligt den tyska produktansvarslagen.

Dataskydd

Vid behandling av dina personuppgifter följer vi strikt gällande lagar, särskilt EU:s allmänna dataskyddsförordning (GDPR) och den tyska federala dataskyddslagen (BDSG). Vår integritetspolicy finns tillgänglig när som helst för granskning.

Slutbestämmelser

Europeiska kommissionen tillhandahåller en plattform för tvistlösning online. Vi är varken skyldiga eller villiga att delta i ett tvistlösningsförfarande inför en konsumenttvistnämnd.
Allt innehåll på vår webbplats och app, såsom texter, grafik, logotyper, knappikoner, bilder, ljud- och videoklipp, digitala nedladdningar och datasamlingar, är vår egendom eller tillhör tredje part som har gett oss tillstånd att använda det, och skyddas av upphovsrätt och andra immateriella rättigheter. Detta innehåll får inte användas utan vårt tillstånd.
Du försäkrar att du inte kommer att exportera produkter som du köper från oss till länder, personer, företag, organisationer eller enheter som är föremål för restriktioner eller förbud enligt exportkontrolllagar (t.ex. ekonomiska sanktioner eller embargon). Du försäkrar också att du inte medvetet köper produkter när du eller den slutliga mottagaren omfattas av sådana restriktioner eller sanktioner.

BILAGA 1: Information om ångerrätten

Du har rätt att frånträda detta avtal inom fjorton dagar utan att ange något skäl. Ångerfristen börjar den dag då du eller en tredje part som du angett, som inte är transportören, tar emot varorna, eller vid delleveranser den sista varan.

För att utöva din ångerrätt måste du tydligt meddela oss ditt beslut att frånträda avtalet. Du kan använda den bifogade ångerblanketten, men det är inte obligatoriskt.

Din ångerförklaring ska skickas till:

Outfittery GmbH
Mehringdamm 55
10961 Berlin
Kontakt: https://support.outfittery.com/hc/sv/requests/new?ticket_form_id=31182214263954

För att ångerfristen ska gälla räcker det att du skickar ditt meddelande innan fristen har löpt ut. Konsekvenser av ångerrätten: Om du frånträder detta avtal återbetalar vi alla betalningar vi mottagit från dig, inklusive fraktkostnader, såvida återbetalning är tillämplig enligt våra returvillkor. Återbetalningen sker utan onödigt dröjsmål och senast inom fjorton dagar från den dag då vi mottagit ditt meddelande om ånger. För återbetalningen använder vi samma betalningsmedel som du använde vid det ursprungliga köpet, om inte något annat uttryckligen har avtalats; du kommer inte att debiteras några avgifter för denna återbetalning. Vi står för returkostnaderna om du använder den returetikett som tillhandahålls. Om du inte har en sådan etikett kan du begära en ny via vår kundtjänst. Vi förbehåller oss rätten att hålla inne återbetalningen tills vi har mottagit varorna eller tills du lämnat bevis på att du skickat tillbaka dem, beroende på vilket som inträffar först. Du måste returnera varorna i sitt ursprungliga skick, med alla etiketter och utan tecken på användning. Returen ska ske utan onödigt dröjsmål och senast inom fjorton dagar från den dag då du meddelade oss ditt beslut att frånträda avtalet. Fristen anses vara uppfylld om du skickar varorna innan den har löpt ut. Du ansvarar endast för en eventuell värdeminskning av varorna om denna minskning beror på en hantering som inte är nödvändig för att fastställa varornas natur, egenskaper och funktion.

BILAGA 2: Mall för ångerblankett

(Om du vill frånträda avtalet, fyll i detta formulär och skicka det till oss via post eller e-post.)

Till:
OUTFITTERY GmbH
help@outfittery.se
Mehringdamm 55
10961 Berlin
Härmed meddelar jag att jag frånträder köpeavtalet gällande följande produkter:
(ange produkterna)
Beställt den: __________________________
Mottaget den: __________________________
Fullständigt namn: __________________________
Adress: __________________________
Kundnummer: __________________________
Datum: __________________________
Underskrift: __________________________ (*endast om detta meddelande skickas i pappersform)

Villkor